O que exigir no contrato de criação de site
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A maior parte dos conflitos entre empresa e agência não nasce de má-fé: nasce de um contrato genérico, que não diz o que será entregue, quando e em que condições.
Escopo descrito em itens, não em adjetivos
Escopo bom é lista: quantas páginas, quais funcionalidades, quantos idiomas, quem escreve os textos, quem fornece as imagens e o que fica de fora.
Sempre que o contrato usar termos como "site moderno" ou "design profissional", peça a tradução em entregáveis verificáveis.
Prazos, revisões e dependências
Prazo só é cumprível quando o contrato registra as dependências: envio de conteúdo, aprovação de layout e acesso à hospedagem têm data.
Defina quantas rodadas de revisão estão incluídas em cada etapa e o custo de rodadas adicionais. Isso protege os dois lados.
Pagamento, garantia e suporte
Estes pontos precisam estar por escrito, com valores e prazos claros.
- Parcelas vinculadas a entregas, não apenas ao calendário.
- Garantia de correção de defeitos após a publicação, com prazo definido.
- O que é manutenção inclusa e o que é novo escopo cobrado à parte.
- Tempo de resposta do suporte e canal oficial de atendimento.
Propriedade, dados e saída
Domínio, hospedagem e contas de terceiros no nome da sua empresa; arquivos e banco de dados entregues em formato aberto ao fim do contrato.
Inclua o tratamento de dados pessoais coletados em formulários, conforme a LGPD, e o prazo de transferência de acessos em caso de encerramento.
Resumo: Contrato bom é aquele que descreve entregas, prazos, revisões e a saída — e que você entende sem precisar de tradução.
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